一、市场环境

互联网+自诞生以来，在“大众创业、万众创新”的大潮推动下，经过各行各业应用者、开发者的参与和创新，互联网技术深刻的融入经济生活的方方面面，确定了消费者在经济生活中的主导地位。消费模式从产品经济过渡到体验经济，产销合一，用户成为全流程的驱动力，要求传统企业顺应潮流、彻底转型。

传统模式的变革不可能一蹴而就，O2O作为企业进行营销创新，扩大市场影响力的利器，引起很多企业的关注，希望能借助O2O实现业务的突破与转型。O2O可以理解为是全方位360度为客户提供有效的服务，所以如何整合线上线下的会员资源，如何合理引导销售，实现精准营销，是企业首先要解决的问题。

移动互联网给整个营销行业带来的巨大的变化，传统广告对用户的吸引力逐渐降低，个体获取信息的途径更多是来自于社交媒体，这使网络营销市场规模持续增大，但是与海外领先企业相比，中国企业在网络营销市场还有很大的发掘空间。此外，BAT逐渐OS化，利用超级APP联通各类应用和场景，成为移动应用服务的中枢，越来越多的企业希望借此迎来新的市场契机。

二、企业需求分析

搭建企业的社会化营销平台，聚合会员、伙伴、员工资源，实现市场的纵深发展；同时利用营销平台，为企业客户、会员、合作伙伴提供服务，提高服务质量，增强客户、会员、合作伙伴的。

1、会员中心

l  会员基础资料、积分、消费历史的统一管理。

l  对于不同来源的会员，线上（电商平台、微信等）线下（门店）统一管理。

l  可以针对会员的资料、消费历史等进行会员的大数据分析。

l  根据会员分析结果，进行精准的会员营销。

l  适应互联网技术，除传统的沟通交流方式外，支持微信、邮件等。

2、营销平台

l  适应互联网技术，提供更多的会员互动营销工具。

l  扩大营销渠道，全员、全民营销。

3、在线交易平台

l  良好的购物体验。

l  完善的在线订单管理系统。

l  线上与线下业务互相引流、无缝衔接。

4、性能架构

l  良好的总体构架，包括软件架构、技术架构、安全体系架构、存储架构、规范体系等内容。

l  具有完整规范的开发接口，兼容第三方应用。

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